المقدمه
كل مؤسسه أو شركه سواء أكانت كبيره أو صغيره أو متوسطه تقدم خدمه أومنتج تتكون من أعضاء عمل أو موظفين من خلفيات ثقافيه وأجتماعيه مختلفه قد تساعد هذه الأختلافات رائد الأعمال وتكون إيجابيه ولكنه فى أوقات أخرى قد تكون سلبيه وقد تؤثر على أعضاء فريق العمل بشكل عام وقد تؤدى الى صراع بين أعضاء الفريق من الموظفين وقد تسبب عدم التقدم فى المشروع أو عدم التفاهم بين أعضاء الفريق الواحد وهذا قد يسبب مشاكل للشركه بشكل عام إذا لم يتم حلها بشكل مناسب
خطوات حل المشكلات
أولاً : تحديد المشكله وأبعادها أول خطوه يجب القيام بها هو تحديد المشكله وجوانبها المختلفه عن طريق الإجتماع مع الموظفين ومناقشتهم حول تلك المشكله ويمكن مناقشتهم أيضاً فى طرق حل هذه المشكله من منظور كل شخص منهم عن طريق طرح الأسئله المباشره حول هذه المشكله
ثانياّ : قم بإنشاء قنوات تواصل مفتوحه التواصل الفعال والنشط بين أعضاء فريق العمل الواحد هو أساس الحل لكل المشكلات الإداريه عندما يتعذر حل هذه المشكله عن طريقم فحاول أن تترك نافذه مفتوحه بينك وبين موظفينك تكون هى المرجع مع تشجيع الموظفين فى الرجوع أليك لمناقشتك فى وجهات نظرهم المختلفه
ثالثأ : إنشاء قواعد للعمل الجماعى حاول عدم تدهور المشكله حتى لايتعقد أسلوب حلها فإختلاف وجهات نظرالموظفين قد يكون إيجابى إذا ظل فى حدوده الأمنه فحاول أن تحافظ على هذا فى هذه الحدود ولاتترك هذا الأختلاف يتحول الى مشكله فقم بمساعدة أعضاء الفريق على التفاهم والإنسجام
رابعاً : حدد الوقت المناسب للتدخل لحل المشكله قم بتحديد الوقت المناسب للتدخل شخصياً وبصوره مباشره لحل مشكله ما إذا تعذر حلها عن طريق أعضاء فريق العمل
إذا قررت التدخل لحل مشكله بين العاملين فأتبع الخطوات الأتيه
- قم بعقد إجتماع وقابل الموظفين قبل بداية هذا الأجتماع وأذكر لهم الهدف من الأجتماع وناقشهم فى مختلف الجوانب المتعلقه به مع وضع قواعد أساسيه لهذا الإجتماع وأجندة عمل واضحه لإنجاح الأجتماع والوصول به الى الهدف المطلوب مع التشجيع على المناقشات الأيجابيه ويمكن أيضاً عقد جلسات عصف ذهنى حول هذه المشكله
- ناقش الموظفين حول وصف المشكله وتحديد وجهاتنظرهم كل واحد على حدا وشجعهم على التفكير الإيجابى خارج الصندوق وحدد أوجه التوافق والأختلاف
- ناقش الموظفين فى طرق حل هذه المشكله وأطلب من الموظفين أطراف النزاع فى الوصول الى حلول مشتركه لتلك المشكله محل النزاع
- ضع خطة عمل واضحه للحل فبمجرد الوصول الى المشكله وتحديدها والوصول الى عدة طرق للحل حدد الحل الممكن والذى يمكن العمل عليه وحاول تطويره والوصول يه الى النهاية المطلوبه
- تقييم الحلول : قم بإنشاء طرق لتقييم الحلول المطروحه ومدى التقدم بها أوماإذا كانتخطة العمل مناسبه أو لا
الخاتمه
كما يقال أن لكل مشكله حل اذا قمت بتحديدها والعمل على حلها فى الوقت المناسب حسب أساليب الحل المناسبه لكل مشكله والتى تختلف منمشكله الى أخرى