المقدمه
أن الصفات التى يمتاز بها الأنسان هى التى تفرق وتميز شخص عن شخص أخر أثناء التعامل مع الأشخاص الأخرين سواءً داخل بيئات العمل أوخارجه
ويوجد عدد من الصفات التى يمتاز ويتفرد بها شخص عن شخص أخر
صفات ومهارات التعامل النشط مع الأخرين
أولاً : الموضوعيه
يجب أن تكون موضوعى ناقد لشخصيتك قبل نقد الأخرين لك فيجب أنتكون ناقد أيجابى موضوعى وأبتعد عن المواضيع الجانبيه
ثانياً : المرونه
يجب أن تكون مرن أثناء التعامل الأخرين محايد واضح فى التعامل مع المحيطين بك حتى تكون عندك قابليه للتغيير مع الظروف المحيطه بك
ثالثاُ : متواضع
التواضع صفه جميله تجعلك محبوب لمن حولك فهى تجعلك عضواً نشط فعال داخل فريق العمل سواءً داخل المؤسسه التى تعمل بها أو داخل الشركه التى تنتمى أليها
خامساً : سعة الصدر
لاتتعالى على أحد ولاتتحيز للرأى دون أخر وتقبل الرأى والرأى الأخر ويجب أن يكون لديك قابلية المناقشه وتينى الأفكار الجديده والمتطوره
سادساً : العقلانيه
جنب السلوكيات الذاتيه وكن معطاء لديك القدره على العطاء والتقدير والشكر للأخرين أذا لزم الأمر
أساسيات التعامل مع الأخرين
- كن متفاءل دائماً
- قدم يد العون للأخرين
- أكتسب مهارة إدارة الوقت
- كن محترم عند التعامل مع الأخرين
- كن متواضع عند التعامل مع الأخرين
- تحدث دائماً عن صفات الأخرين الحسنه وأبتعد عن السلبيات
- يجب أن تتجنب الإنفعال عند التعامل مع الأخرين
فنون الرد على الهواتف
- لاتتحدث بصوت مرتفع أثناء التحدث فى الهاتف
- لاتصرخ أثناء التحدث فى الهاتف
- لاتستعمل السماعات الخارجيه أثناء وجودك بجوار أشخاص أخرين
- لا تتناول أمورك الشخصيه
- ركز فى مكالمتك الهاتفيه
- أبتعد عن الأماكن الممنوع فيها التحدث فى الهاتف
- لاتتناول الطعام أو الشرب أثناء التحدث فى الهاتف
- أثناء وجودك مع الأخرين أستأذنهم أولاً قبل إجراء أى مكالمه هاتفيه
الخلاصه
مهاراتك وأداءك وصفاتك هى عنوانك وعلامتك التجاريه التى تميزك عن غيرك فأبتعد عن السلبيات وأقترب من الأيجابيات أثناء العمل أو خارجه