عمليات النقل والتداول والمناوله للمواد الوارده والمنصرفه داخل المخازن والمستودعات

 مقدمه

      مؤشر الأداء الرئيسى KPI S هومقياس يقاس به مدى النمو والتطور الذى يحدث للوصول الى هدف أومجموعه من الأهداف الموضوعه عن طريق الشركه أو المؤسسه وهو يتمركز نحو الأستمراريه فى التحسين وتنظيم أجراءات العمل وتحسين المنتج النهائى أوالخدمه المقدمه ويتم تحديد ذلك عن طريق جمع المعلومات عن الأداء المؤسسى ثم تحليل تلك البيانات بإستخدام وسائل التحليل المناسبه للوصول الى قرار إدارى مناسب 

ولكن أولاً يجب أن تقوم الشركه بتحديد الأهداف وصياغتها بإسلوب واضح يمكن تحقيقه 

وهذه الأهداف يجب أن تكون قابله للقياس فى مده أوفتره زمنيه محدده لتقييم أداء الشركه أوالمؤسسه ومدى تقدمها ونموها وتطورها

ويمكن تقسيم مؤشرات الأداء الى الأتى :-

1. مؤشرات الأداء الرئيسيه  -   وهى تتمحور نحوالأداء العام للشركه
2. مؤشرات الأداء الفرعيه   -   وهى تتمحور نحو العمليات الفرعيه للشركه مثل الأنتاج أو التسويق أو خدمة مابعد البيع

كيفية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسيه KPI

• تحديد العلاقه بين مؤشر الأداء الرئيسى ومقايسس أداء الشركه 
• تحديدالعلاقه بين مؤشر الأداء الرئيسى والنتائج النهائيه للأعمال

مثال على ذلك

شركه صناعيه تقدم منتج معين قامت بتحديد الهدف الرئيسى من نشاطها الصناعى وهو زيادة الأرباح خلال ثلاثون يوماً بنسبة 90% 

فيصبح مؤشر الأداء الرئيسى KPI هو قياس مدى الزياده فى الأرباح خلال الفتره المحدده وهى ثلاثون يوماً

شروط  تحديد مؤشر الأداء الرئيسى 

1. يجب أن يكون مرتبط بهدف الشركه الرئيسى
2. يجب أن يعبر عن الهدف الأستراتيجى للمؤسسه
3. يجب أن تعبر عن الرؤيه العامه للمؤسسه

أهمية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسيه KPI S

1. تتركز أهميتها فى التعاون بين العاملين لتحقيق الأهداف الموضوعه
2. لها أهميه كبيره فى العمل بروح الفريق داخل الشركه للوصول الأى الأهداف المشتركه
3. زيادة الربحيه للشركات عن طريق توحيد الأهداف وتطوير العنصر البشرى بها
4. لها أهميه كبيره فى تطوير الثقافه العامه للشركه

ولتحقيق ذلك يجب أن يتم تدريب الموظفين على كيفية صياغة الأهداف المشتركه وكيفية صياغة مؤشر الأداء الرئيسى المشتق من ذلك والـتأكد من أن الموظفبن يفهمون بشكل واضح أهمية قيامهم بذلك

لمؤشرات الأداء الرئيسيه عدة أنواع منها الأتى :-

• المؤشرات الماليه
• مؤشرات رضاء العملاء
• مؤشرات قياس العمليات
• مؤشرات قياس مدى نمو المؤسسه
• مؤشرات قياس حجم الإيرادات
• مؤشرات قياس مدى الربحيه

طرق أنشاء مؤشرات الأداء الرئيسيه KPI

• اولاً تحديد الأهداف العامه للشركه

يجب أن الأهداف واضحه وواقعيه يمكن تحقيقها وليست عشوائبه خياليه ويجب أن تتحدد بفتره زمنيه محدده ويجب أن يكون مؤشر الأداء الرئيسى مشتق من هذا الهدف لقياس مدى تحقيقه

• العمل على جمع وتتحليل البيانات

يجب أن تكون البيانات والمعلومات التى يتم جمعها واضحه وحقيقيه ودقيقه ويجب أن تكون متاحه بشكل كبير لأن مؤشر الأداء الرئيسى يعتمد عليها 

• صياغة مؤشرات الأداء الرئيسى

مؤشر الأداء الرئيسى هو رقم أو نسبه يجب أن يتم تحقيقها وهى المقياس الذى يتم تحليله فمثلاً أذا كان الهدف الرئيسى هو زيادة الأيرادات بنسبه معينه خلال فتره زمنيه فأن مؤشر الأداء الرئيسى هو إجمالى الأيرادات خلال تلك الفتره

• القيام بعرض مؤشرات الأداء الرئيسيه

القيام بتحليل البيانات ثم تحويلها الى عروض مرئيه فى صورة رسوم بيانيه ومخططات بيانيه واضحه 

الخاتمه 

لقياس مدى تطور والتحسين المستمر داخل شركتك يجب أولاً تحديد الهدف العام الرئيسى لشركتك ثم العمل على صياغة مؤشرات الأداء الرئيسى الذى بناءً عليه تحديد مدى الوصول وتحقيق الهدف العام