المقدمه
ماهو مفهوم مخطط هيكل السمكه ؟
مخطط هيكل السمكه هو إسلوب تحليلى يستخدم فى الشركات وفى النشاط الإدارى لمساعدة فريق العمل على رسم تخطيطى مرئى للوصول لحل مشكله ما أو الأسباب الأساسيه لهذه الحاله مما يسمح لهم بتشخيص تلك المشكله بشكل جيد بدلاً من التركيز على النتائج وهذا قد يسمح لأعضاء فريق العمل بفصل محتوى المشكله عن مسبباتها ويسمح بإجماع الفريق حول المشكله وأسبابها
كيفية بناء أسلوب مخطط هيكل السمكه
- تحديد المشكله
- قم أولاً بتحديد المشكله بعد مشاركة أعضاء الفريق فى الوصول الى ذلك . فكن دقيقاً حول أسباب حدوث المشكله وزمن حدوثها
- إكتب بيان المشكله على أحدى جانبى الورقه مشكلاً رأس السمكه
- إرسم خطاً أفقياً به سهم يتجه نحو رأس السمكه مشكلاً عمودها الفقرى
- التصنيف
- قم بطرح أفكاراً وإستنتاجاً حول الأسباب الرئيسيه المسببه لتلك المشكله وقم بتوصيلهم بالعمود الفقرى للسمكه مشكلاً أضلاعها
- لايوجد عدد محدود من هذه الأضلاع أو الأسباب الجذريه للمشكله موضوع التحليل
- قم بالعصف الذهنى لأسباب المشكله المحتمله وقم بإرفاق كل سبب بالضلع المناسب لها
- يكون كل سبب مرتب حسب أهميته من الخلف للأمام فى إتجاه رأس السمكه
- السؤال : لماذا ؟
- أثناء جلسات العصف الذهنى . إسأل فريقك دائمأ وبشكل مستمر عن أسباب وجود تلك المشكله
- أنتظر الأجابه على كل سؤال من أعضاء فريقك
- دون كل الإجابات على هيكل السمكه مشكله أضلاع فرعيه
مثال على الأسئله والإجابه
لماذا يفتقر الموظفين فى شركتك الى الخبره ؟ " لأننا لا نحضر التدريب :
لماذا لانحضر التدريب ؟ " لأننا لانملك التدريب "
لماذا لانملك التمويل ؟ " لأننا لم نتقدم بطلب الحصول على مصادر دخل إضافيه "
لماذا لم نحاول الحصول على مصادر دخل إضافيه ؟ " لأننا غير مدركين لهذه المصادر "
فى بعض الأوقات يسمى هذا الإجراء بالأسباب الخمسه ولكن رقم خمسه ليس رقمأ ألزامياً ولكنه يمكن التحكم فيه وتغييره حتى يمكن الوصول الى الحل الممكن وقديحتاج أعضاء الفريق الى أقل أو أكثر من هذا العدد من الأسئله والأجوبه
- كون العديد من الأضلاع
- قد ينتهى الأمر الى تشكيل العديد من الأضلاع وهى مجموعه من الأضلاع الرئيسيه والأضلاع الفرعيه
- أستمر فى جلسات العصف الذهنى للوصول الى عدد مناسب من الأضلاع
- قم بإستبعاد النتائج والأسباب الغير منطقيه من هيكل السمكه حتى تظل الأسباب الرئيسيه فقط
- إختيار الأسباب الرئيسيه فقط
- أختر الأسباب الرئيسيه من خلال البحث عن الأسباب والنتائج التى تظهر بشكل متكرر
- إستبعد الأسباب التى تؤكد المعلومات إنها لم تسبب فى حدوث المشكله
- إجرى المزيد من التحلبل لأهم الأسباب التى تسبب فى حدوث المشكله
الخاتمه
فى النهايه يتم الوصول الى سبب رئيسى للمشكله التى تم تحديدها عن طريق مجموعة العمل وبناءً عليه يمكن الوصول الى حلول مناسبه وفق أجراءات فعاله لحل تلك المشكله