المقدمه
مما لا شك فيه إنه يوجد بعض التحديات والمعوقات التى قد تواجه القائمين على العمليه الإداريه داخل أى شركه أو مؤسسه ألا وهى قياس مدى قبول الموظف أو العامل الذى يعمل بتلك الشركه للقواعد والإجراءات التى تنظم العمل بها
الموارد البشريه التى تعمل وفق الأساليب العلميه والإداريه الناجحه تبحث فى المقام الأول عن قياس الشعور الداخلى للموظف تجاه العمل والبيئه الداخليه للشركه أو مايسمى بالرضا الوظيفى
والرضا الوظيفى يعتبر مؤشر لقياس إداء الموظف وهل هذا الأداء يكون منخفض أو مرتفع أو متغير وماهى الإجراءات التى يجب القيام بها لتصحيح هذا الأداء وفق أهداف العمل المطلوبه
- المقصود بالرضا الوظيفى للموظفين
يعرف الرضا الوظيفى بشكل مبسط بإنه مدى الرضا الذى يمكن أن يشعر به الموظفين تجاه عملهم وهذا الشعور لايقتصر على شعور الموظف نحو مديره فى العمل فقط أو على سلوكيات أصدقائه المتبادله بل يمتد بشكل كبير ومباشر الى مدى فبول الموظف لقواعد العمل التى تسير عليها منظومة العمل الإدارى وهذا قد يؤثر أيضاً على سلوكيات الموظفين داخل بيئة العمل الداخليه أو بيئة العمل الخارجيه
وبشكل أكثر دقه يمكننا أن نقول أن الرضا الوظيفى هو مدى رضا الموظفين عن مايلى :-
- شعور الموظفين بالرضا عن هيكلة الأجور والحوافز والبدلات
- شعور الموظفين بالرضا عن الهيكل التنظيمى داخل الشركه من حيث فرص الترقيات وتوزيع المسئوليات الإداريه
- شعور الموظفين بالرضا عن فريق العمل وتوزيع الإختصاصات به
- شعور الموظفين بالرضا عن مدى تأثير عملهم على حياتهم الشخصيه
- شعور الموظفين بالرضا عن بيئة العمل الداخليه والخارجيه
وحيث أن الرضا الوظيفى يتناول الشعور الداخلى للموظف تجاه أشياء معينه والعواطف التى توجه الموظف للقيام بسلوك معين داخل الشركه فإنه قد يكون من الصعب قياسه بشكل دقيق
- العناصر التى تحدد الرضا الوظيفى للموظفين
قد يختلف الرضا الوظيفى من مؤسسه الى مؤسسه أخرى والذى يحدد ذلك قواعد وإجراءات العمل التى تنظم منظومة العمل الداخلى بها ولكن هناك عناصر مشتركه للرضا الوظيفى بين الشركات يمكن ذكرها على النحو التالى :-
- مدى قدرة الشركه على الإهتمام بالموظفين والعمل على تدريبهم وتطويرهم الوظيفى
- مدى قدرة الشركه على تنمية ملكات الموظفين الإبداعيه وتنمية مهاراتهم الفنيه والشخصيه
- مدى قدرة الشركه على ضمان إجراءات الترقى وفق سلم وظيفى وإدارى محدد
- مدى قدرة الشركه على تنمية علاقات العمل الشخصيه والمهنيه بين العاملين
- مدى قدرة الشركه على توزيع المسئوليات والقدره على إتخاذ القرارات المنظمه للعمل
- مدى قدرة الشركه على مساعدة الموظفين بتكوين حياه شخصيه أفضل حتى يتم التوازن بين العمل والحياه الشخصيه
- مدى قدرة الشركه على توفير بيئة عمل أمنه يشعر فيها الموظف بالأمان وعدم الخوف الوظيفى
- مدى قدرة الشركه على تنفيذ إجراءات وقواعد الثواب والعقاب
- مدى قدرة الشركه على تصميم هيكل أجور يضمن حياه أفضل للموظفين وهذا يضمن عدم بحثهم عن فرص عمل أفضل مما يجعل هناك إستقرار وظيفى بمستويات عاليه
- مدى قدرة الشركه على تطبيق مبدأ العداله الوظيفيه بين جميع الموظفين بناءً على السلم الوظيفى وبطاقات الوصف الوظيفى لكل وظيفه بدون تحيز وبناءً على الوظيفه وليس الأشخاص
وحيث أن الرضا الوظيفى بعتبر نسبى من موظف الى موظف أخر فإننا يمكن أن نحدد بعض الجوانب التى تشترك بين الكثير من الموظفين وتلك الجوانب هى التى يبحث عنها الموظف عند قيامه بالعمل داخل شركه ما
- ماهى جوانب الرضا الوظيفى
- الأمان الوظيفى - وهو الذى يحدد مدى إستقرار الموظف فى العمل بوظيفه محدده وهذا قد يساعد الموظف على القيام وتنفيذ أهداف العمل ويساعد الموظفين على خلق بيئة عمل أكثر فاعليه وتنمية العلاقات الإجتماعيه بين العاملين
- بيئة العمل - أن بيئة العمل عندما تكون بيئه صحيه سليمه تعمل على رفع الروح المعنويه للموظفين والعمل بأداء مرتفع على عكس ذلك تكون بعض بيئات العمل الغير سويه مدمره للعامل وللشركه على حد سواء
- الأجور والحوافز وبدلات العمل - وهى التى تشكل إتجاهات الموظفين وسلوكياتهم فمن منا لايبحث عن أجر أفضل يضمن له حياه أجتماعيه مستقره
- التواصل الفعال - وهو الذى يضمن وصول رسالة العمل بشكل أفضل ويعمل على تحقيق الثقه بين العاملين وتعمل على فتح قنوات تواصل ذات فاعليه بين الموظف ومديره فى العمل
- التقدير الوظبفى - من منا كموظف لايبحث عن التقدر المعنوى والمادى عند القيام بعمل أفضل وهذا الذى يدفع الموظف للقيام بأفضل مالديه
- النمو الوظيفى - عندما يصل الموظف الى مستوى جيد من الإستقرار داخل العمل فإنه يعمل على البحث عن وسائل وإجراءات تساعده على النمو فى مجال العمل وذلك عن طريق التدريب والتطوير المستمر
- أهمية الرضا الوظيفى
تكمن أهمية الرضا الوظيفى فى العناصر الأتيه :-
- يساعد على خفض معدلات الدوران الوظيفى - حيث من المؤكد عندما يشعر الموظفين بإستقرار داخل العمل فأنهم لن يتركوا العمل باحثين عن عمل أفضل مما يساعد على توفير نفقات وتكاليف بحث الشركه عن موظفين جدد مما يساعد على توفير نفقات التوظيف
- يساعد على تحسين العلاقه بين الموظفين وإدارة الشركه - وهذا مهم جداً فعند الوصول الى مستويات جيده من الرضا الوظيفى يكون هناك تأثير قوى جداً على مدى قبول الموظف للتعليمات الداخليه ومستويات تنفيذها
- يساعد على زيادة أرباح الشركه - الرضا الوظيفى يساعد الشركه على خفض تكاليف التشغيل مما يساعد على زيادة أرباح الشركه
- يساعد على تنمية علاقات العمل - علاقات عمل جيده يساوى تواصل فعال ونشط مما يساعد الشركه النمو والتطور بشكل ملحوظ
الخاتمه
الرضا الوظيفى هى الشعور الداخلى للموظف والذى يحدد إتجاهات الموظفين نحو إجراءات العمل وهو يختلف من موظف الى موظف أخر ومن شركه الى شركه أخرى