المقدمه
هل أنت مدير مبيعات أو مدير وتبحث عن طريقة لتحسين مهارات فريقك الداخلي وتحفيزه ؟
لطالما كان الانخراط في التدريب على المبيعات هو الأسلوب الأمثل للشركات التي تتطلع إلى تحسين عائد استثمار المبيعات
في هذه المقاله سنناقش بعضًا من أفضل التدريبات والنصائح لضمان عمل فريق المبيعات الخاص بك بأعلى إمكاناته
سنغطي كل شيء بدءًا من مهارات الاتصال والتفاوض وحتى إدارة الوقت وتحديد الأهداف وسنصنفها ونلخصها بدقة لسهولة القراءة والتنفيذ السريع
- الجوانب التدريبيه
مهارات التواصل 👈 لعب الأدوار وتمارين الاستماع النشط والتدريب على التواصل غير اللفظي وتقديم التغذية الراجعة
مهارات التفاوض 👈 تمرين "المربح للجانبين"، وتمثيل الأدوار في سيناريوهات مختلفة ودراسات الحالة وتشجيع الإبداع
إدارة الوقت وتحديد الأهداف 👈 تمرين قائمة " المهام " تحديد الأهداف الذكية وتمرين تتبع الوقت
إنشاء التقارير وحلقات التغذية الراجعة 👈 تنفيذ تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية والربع سنوية والسنوية وتقديم تعليقات منتظمة للفريق
- تعليم مهارات الاتصال لفريق المبيعات الخاص بك 👇
لا نحتاج أن نخبرك أن التواصل هو كل شيء في المبيعات ولكن كيف تدرب فريقك ليكونوا متواصلين فعالين ؟
من خلال تجربتنا تعلمنا أن أفضل أسلوب للتدريب على المبيعات هو إنشاء تمارين تحاكي سيناريوهات الحياة الواقعية
- لعب الأدوار : قسّم فريقك إلى فريقين واطلب منهم تنفيذ سيناريوهات مبيعات مختلفة مثل التعامل مع عميل متطلب أو التعامل مع الاعتراضات سيساعد ذلك على تحسين مهارات الاستماع النشطة لديهم وتعليمهم التفكير بشكل مستقل
- تمارين الاستماع النشط : أعط فريقك مجموعة من التعليمات ولكن تأكد من أنه لا يُسمح لهم إلا بطرح الأسئلة للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها سيساعدهم ذلك على تعلم كيفية الاستماع بنشاط وجمع التفاصيل المهمة من العملاء المحتملين
- التدريب على التواصل غير اللفظي : اطلب من فريقك أن يمارس لغة الجسد وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت أمام المرآة سيساعدهم هذا على أن يصبحوا أكثر وعيًا بإشاراتهم غير اللفظية وكيف يمكنهم التأثير على محادثة المبيعات
- تقديم الملاحظات : بعد كل تمرين لعب الأدوار قدم ملاحظات بناءة وقدم نصائح حول كيفية تحسين مهارات الاتصال لديهم
- مهارات التفاوض لنجاح المبيعات 👇
التفاوض هو مهارة أساسية لأي مندوب مبيعات ناجح لماذا ؟ لأنه يسمح لك بالوصول إلى نتيجة مربحة لكل من شركتك والعميل
- تمرين " المربح للجانبين " : قسّم فريقك إلى مجموعتين مجموعة تمثل شركتك والأخرى تمثل عميلاً محتملاً اطلب منهم التفاوض على صفقة تفيد الطرفين
- سيناريوهات لعب الأدوار المختلفة : على غرار التدريب على التواصل اطلب من فريقك ممارسة سيناريوهات تفاوض مختلفة لمساعدتهم على تعلم كيفية التعامل مع الاعتراضات والتوصل إلى اتفاق متبادل المنفعة
- تقديم دراسات الحالة : شارك أمثلة واقعية للمفاوضات الناجحة واطلب من فريقك تحليل الاستراتيجيات المستخدمة سيمنحهم هذا نظرة ثاقبة حول تقنيات التفاوض الفعالة ويلهمهم للتوصل إلى أساليب خاصة بهم
- تشجيع الإبداع : تحدي فريقك للتوصل إلى حلول واستراتيجيات فريدة للمفاوضات سيساعدهم ذلك على التفكير خارج الصندوق ويكونوا أكثر قدرة على التكيف في المواقف المختلفة
- إدارة الوقت وتحديد الأهداف 👇
المبيعات هي صناعة سريعة الخطى والقدرة على إدارة الوقت بفعالية أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح فى مجال المبيعات
- تمرين قائمة " المهام الواجبة " : اطلب من فريقك تدوين كل ما يحتاجون إلى القيام به في اليوم ثم اطلب منهم تصنيف المهام على أساس الأولوية سيساعدهم ذلك على تعلم كيفية تحديد أولويات المهام وإدارة وقتهم بشكل أكثر كفاءة
- تحديد أهداف SMART : يشير SMART إلى أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة بالوقت شجع فريقك على تحديد الأهداف الفردية والجماعية باستخدام إطار العمل هذا وتحقق بانتظام من التقدم لجعل الجميع مسؤولين
- تمرين تتبع الوقت : اطلب من فريقك تتبع وقتهم لمدة أسبوع أو أسبوعين بما في ذلك مقدار الوقت الذي يقضيه في كل مهمة سيساعدهم ذلك على تحديد المجالات التي قد يضيعون فيها الوقت وإيجاد طرق لتحسين الإنتاجية
- إنشاء التقارير وحلقات التغذية الراجعة 👇
إن معرفة ما تم بشكل جيد وما لم يتم هو أمر بالغ الأهمية للتحسين المستمر يجب أن تكون هذه ممارسة منتظمة لفريق المبيعات لديك لأنها يمكن أن توفر رؤى قيمة وتساعد في تحديد مجالات التحسين
فيما يلي توضح كيفية ووقت تنفيذ تقارير المبيعات والملاحظات 👇
😬 تقارير النشاط يوميًا لتتبع التقدم اليومي وتحديد أي تحديات تحتاج إلى معالجتها
😬 تقارير الأداء أسبوعي لتقييم الأداء العام حدد أهدافًا جديدة وقم بإجراء التعديلات اللازمة
😬 مراجعات المبيعات شهريا لمراجعة استراتيجيات المبيعات والنجاحات والإخفاقات والتخطيط للشهر التالي
😬 المراجعات ربع السنوية لتقييم أداء فريق المبيعات وتحديد الاتجاهات ووضع خطط طويلة المدى
😬 مراجعة الأداء سنويا للتفكير في أهداف المبيعات والإنجازات الإجمالية وتحديد أهداف جديدة للعام القادم
تذكر تقديم تعليقات منتظمة لفريقك بناءً على هذه التقارير سيساعدهم ذلك على فهم نقاط القوة والضعف لديهم والعمل على التحسين
شاهد فريق المبيعات الخاص بك وهو يطير مع نصائحنا التدريبية 🏃 🏃 🏃
كمدير تريد أن ينجح فريقك لا شك في ذلك ومن خلال هذه التمارين والنصائح التدريبية يمكنك التأكد من حصولهم على جميع المهارات والأدوات اللازمة للتفوق في أدوارهم
بدءًا من إتقان الاتصال والتفاوض وحتى إدارة الوقت بكفاءة وإنشاء تقارير قيمة سيكون فريقك مجهزًا بكل ما هو ضروري لتحقيق النجاح
المصدر : https://www.business-money.com
الخاتمه
والأن نكون قد وصلنا إلى نهاية هذا الموضوع حول تمارين تدريب فريق المبيعات ونصائح لنجاح فريق عملك وبعد أن أوضحنا لكم هذا الموضوع بالتفصيل نرجوا أن تكونوا قد أستفدتم من هذه المقاله كما نرجوا أن تتركوا لنا أرائكم وإستفساراتكم فى التعليقات بالأسفل