المقدمه
يُظهر الموظفون الصعبون سلوكًا غير لائق أو عدائياً يمكن أن يخلق بيئة عمل معادية للمديرين والزملاء وقد يواجه هؤلاء الموظفون مشاكل في اتباع التعليمات أو تحقيق الأهداف أو التكيف مع التغيير أو أداء المهام التعاونية أو التواصل مع الآخرين
- من أمثلة السلوك الصعب ما يلي
👤 الموقف السلبي المستمر
👤 التأخر المزمن
👤 انعدام المساءلة
👤 عدم القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية
👤 مقاومة التغيير
👤 ضعف الأداء الوظيفي
👤 أخلاقيات العمل السيئة
👤 مهارات الاتصال غير الفعالة
👤 عدم الاستجابة لردود الفعل
👈 كلما تمكن المديرون من التعامل مع هذه الأنواع من السلوكيات بشكل أسرع كلما كان ذلك أفضل للجميع في الفريق
- ما هي بعض الأمثلة على المواقف الصعبة للموظفين ؟
👀 أحد الأمثلة الشائعة على المواقف الصعبة التي يواجهها الموظفون هو التأخيرعلى الرغم من أنها تبدو مشكلة صغيرة إلا أن وجود موظف يتأخر باستمرار بينما يأتى الآخرون في الوقت المحدد يمكن أن يؤدي إلى الاستياء وإذا لم يتم أخذ موقف معين معه فقد يشعر الموظفون الآخرون أيضًا أنه من الآمن الحضور متأخرًا
👀 يمكن للموظفين الذين لا يتحملون ثقلهم في المشاريع أن يكونوا مصدرًا آخر للإحباط لأعضاء الفريق يمكن أن يؤدي الاضطرار إلى تحمل الركود بالنسبة لزميل إلى التوتر والمشاعر السيئة وحتى عدم الرضا الوظيفي بين أصحاب الأداء العالي إذا لم يتم حل هذا الأمر فقد يلهم الموظفين الآخرين للبحث عن فرص عمل في مكان آخر
👀 مثال آخر على موقف الموظف الصعب هو عندما يكون لديك موظف جيد لديه مهارات سيئة في إدارة الوقت فإن عدم قدرتهم على الوفاء بالمواعيد النهائية لا يمكن أن يؤدي إلى تعطيل ديناميكية الفريق فحسب بل يؤثر أيضًا على العلاقات بين العميل والعمل و الشركة التي لا تستطيع الوفاء بوعودها لا بد أن تخسر عملاءها وكذلك الوقت والمال
👀 ومع ذلك فإن أحد أصعب المواقف على الإطلاق هو عندما يكون لديك موظفون يقوضون سلطتك كمدير قد يؤدي عدم معالجة هذا السلوك غير المقبول إلى قيام الفريق بالتشكيك في مهاراتك القيادية وإنشاء بيئة عمل سامة حيث تكون النميمة وعدم الاحترام أمرًا متساويًا في الدورة
- لماذا من المهم مواجهة محادثة صعبة بدلاً من تجنبها ؟
على الرغم من أنه قد يكون من المغري تأجيل الاجتماع الفردي مع موظف صعب المراس إلا أن أفضل مسار للعمل هو مواجهة المشكلة مباشرة بمجرد تحديدها فإن عدم معالجة السلوكيات الإشكالية على الفور يمكن أن يؤدي إلى مشاكل أكبر في المستقبل
- قد تشمل بعض عواقب تجنب المحادثة الصعبة مع الموظفين ما يلي
👤 موظفين غير متحمسين
👤 تأخر أداء العمل
👤 ثقافة العمل السامة
👤 ارتفاع معدل دوران الموظفين
👤 علاقات العملاء السيئة
يمكن للموظفين غير السعداء أو غير المتحمسين أن يؤثروا سلبًا على نمو أي شركة بغض النظر عن حجمها وسنوات عملها
- كيف تتعامل مع الموظفين أصحاب المشكلات ؟
على الرغم من أن جميع أنواع المواقف الصعبة يمكن أن تنشأ عند التعامل مع التقارير المباشرة إلا أنه يمكن للمديرين استخدام إطار عام لحل معظم المشكلات
يجب أن يكون ترك الموظف الذي يعاني من مشاكل سلوكية هو الملاذ الأخيرويستغرق العثور على موظفين جدد وإجراء مقابلات معهم وتوظيفهم وتأهيلهم وتدريبهم وقتًا وجهدًا أكبر من العمل مع الموظفين الحاليين لحملهم على تعديل سلوكهم
بالطبع، قد يكون إنهاء الخدمة هو الخيار الوحيد في الحالات القصوى، كما هو الحال عندما يُظهر الموظف سلوكًا تمييزيًا أو يهدد الآخرين أو يمارس العنف الجسدي يمكن أن تعرض هذه الأنواع من السلوكيات سلامة ورفاهية الموظفين الآخرين للخطر وتخلق ثقافة عمل سامة وقد يواجه عملك أيضًا عواقب قانونية إذا لم تتم معالجة هذه المشكلات
- 1. لا تتجنب هذه المشكله
في حين يمكنك بالتأكيد أن تأمل في الأفضل فمن غير المرجح أن تحل المواقف الصعبة نفسها دون تدخل يمكن أن يؤدي تجنب المشكلات إلى إجهاد التواصل مع موظفيك وتقويض ثقتهم فيك وهذا يمكن أن يؤثر في نهاية المطاف على الروح المعنوية ويسبب ارتفاع معدلات دوران الموظفين والتغيب عن العمل إن معالجة المشكلات بسرعة وفعالية يمكن أن تضمن بقاء مكان عملك آمنًا ومنتجًا
- 2. كن محترمًا وهادئًا
عند الاجتماع مع موظف تلقى شكاوى أو أظهر سلوكًا غير مقبول حافظ على سلوك مهني ومحترم حيث يبدأ بعض المديرين محادثات صعبة من خلال مراجعة شيء برع فيه الموظف قبل الانتقال إلى ردود الفعل المباشرة والبناءة
تجنب إلقاء اللوم على الموظف واستخدام اللغة السلبية بدلاً من ذلك ركز على الأمثلة الملموسة للسلوك التخريبي أو غير المقبول وكيفية تأثيره على الفريق والشركة اطرح الأسئلة واسمح للموظف أن يكون له رأي في هذا الشأن أيضًا من المحتمل أنهم غير مدركين لكيفية تأثير كلماتهم أو أفعالهم على الفريق وثقافة العمل الشاملة
- 3. استمع بانتباه
اذهب إلى اجتماع فردي بموقف داعم ونوايا حسنة إن وظيفتك كمدير ليست الحكم على المشكلة بل حلها إن الذهاب إلى الاجتماع وعقلك قد اتخذ قراره بالفعل سوف يعيقك
الخاتمه
والأن نكون قد وصلنا إلى نهاية هذا الموضوع حول ما الذي يحدد الموظف الصعب وبعد أن أوضحنا لكم هذا الموضوع بالتفصيل نرجوا أن تكونوا قد أستفدتم من هذه المقاله كما نرجوا أن تتركوا لنا أرائكم وإستفساراتكم فى التعليقات بالأسفل